Сценарий помолвки в домашних условиях: Сценарий помолвки в домашних условиях. Зачем нужны свадебные обычаи: помолвка и обручение

Содержание

Сценарий помолвки в домашних условиях. Зачем нужны свадебные обычаи: помолвка и обручение

Никто не обидится, если празднование состоится через 3 месяца после этой даты. Кроме того, помолвка может отмечаться как совместный мальчишник и девичник.

Помолвка, как и родительское благословение молодожёнов – это часть истории будущей семьи, поэтому важно сохранить интересные моменты. Выберите фотографа, пусть это будет ученик или начинающий мастер, главное, чтобы он смог запечатлеть счастливые лица друзей и будущих молодоженов.

Не забывайте, что этот праздник для вас двоих, обязательно проводите время друг с другом и повторяйте насколько сильно вы любите свою вторую половину.

Если вы ограничены в средствах, проведите помолвку дома. Правда количество гостей в этом случае будет ограничено, но веселью и счастью это никак не помешает. После застолья можно отправиться на вечернюю прогулку или в клуб. Список гостей на свадьбу невозможно продумать заранее, кроме того, у некоторых в последний момент появятся неотложные дела.

Постарайтесь не приглашать на помолвку тех, кого не планируете приглашать на свадьбу, даже в качестве компенсации.

С Запада к нам пришла традиция благодарить гостей за то, что провели с нами праздник. В вихре современной жизни и суеты это действительно стоит благодарности. Распечатайте фотографии, поместите в рамку или просто подпишите со словами благодарности и отправьте по почте. Можно это сделать и по электронной почте. Порадуйте гостей небольшими сувенирами, например магнитами на холодильник с фотографией влюбленных.

Позаботьтесь о достаточном количестве еды и напитков. Не обязательно заказывать самые роскошные блюда. Можно устроить чайную вечеринку, когда вы будете угощать гостей различными видами чая и сладостями. В таком случае предупредите в приглашении о меню, пусть гости перекусят дома, а на вашей помолвке насладятся сладким столом.

Помолвка – это репетиция свадьбы. Поэтому у вас есть отличная возможность, составить бюджет, спланировать мероприятия вечера и позаботиться о развлечениях.

Если нанимаете подрядчиков, составляйте договора, если готовитесь сами – составляйте списки и обязательно берите предметы для непредвиденных случаев, например пластырь, ас

Как отметить помолвку — 5 вариантов на любой вкус

Это случилось! Любимый сделал вам предложение, и заветное колечко мерцает на безымянном пальчике. Что дальше? Большинство пар погружаются с головой в организацию свадьбы, планируют бюджет, бегают по магазинам. Если дата свадьбы не скоро, предлагаем остановиться и сделать для себя праздник.  Организуйте вечеринку в честь вашей помолвки. Порадуйтесь с родными и друзьями вашему празднику. А мы подскажем идеи, как отметить помолвку.

Идея №1. В семейном кругу

Согласно западным традициям, помолвку объявляют за три месяца до свадьбы. Первыми о ваших намерениях должны узнать родители. Хорошо, если ваши родные знакомы и давно общаются. Если же вы до сих пор их не познакомили, помолвка станет отличным поводом для первой встречи. Любая семья пожелает отметить такое большое и радостное событие.

Возникает вопрос, где же лучше отметить помолвку с родителями.

  • В домашней обстановке. Отмечают помолвку по традиции в гостях у невесты, куда засылают сватов родственники жениха. Если вы остановитесь на этом варианте, вас ждет традиционное застолье с просмотром детских фотографий и обсуждением бюджета свадьбы.
  • На даче. Если у родителей есть загородный дом и на улице тепло, отправляйтесь всем семейством на природу. На свежем воздухе люди ведут себя естественнее. В квартирах сложно общаться открыто, а вот на даче каждый сможет заняться своим делом и познакомиться ближе. Мамы посекретничают, а папы поделятся планами на будущее. Завершите семейный отдых вкусным ужином с шашлыком, запеченным сыром и овощами.

Идея №2. С друзьями

После знакомства с родителями, устройте веселую пати с друзьями. Это может быть квартирная вечеринка. Поход в кафе, боулинг, ночной клуб. Вы можете арендовать загородный дом, где легко устроить шумный концерт с коктейль-баром и дискотекой до утра.

Формат зависит от интересов вашей компании. Кому-то достаточно сходить в кино и ресторан. А кому-то покажется отличной идеей отправиться большой компанией в поход на байдарках. Вечером у костра можно петь песни и пить вкусное вино в честь вашей помолвки. Очень романтично!

Идея №3. Мини-свадьба

Вечеринка в честь помолвки может стать отличной репетицией вашей свадьбы. Организуйте праздник на базе отдыха или на террасе ресторана, в котором планируете отмечать свадьбу. Для вечеринки продумайте развлечения и угощения для гостей.

Для мини-свадьбы потребуется хорошая организация. Распределите с любимым задачи: кто занимается декором, развлечением и приглашениями. Обязательный пункт — заказ еды. На свежем воздухе аппетит всегда разгуливается, поэтому закусок должно быть много. Если не хватит еды, гости быстро опьянеют либо раньше уедут домой. Заранее приготовьте коробки для еды. На случай, если закуски останутся, вы сможете их раздать гостям. После такой тщательной подготовки, ваша настоящая свадьба обязательно пройдет «без сучка и задоринки».

Если вы планируете обращаться в свадебное агентство, то на этой вечеринке вы можете протестировать работу кейтеринговой службы, декоратора и фотографа.

В этом формате есть одно «но» — большие расходы. Если масштабная вечеринка для вас непосильна, проведите домашнюю вечеринку с менее активными конкурсами. Объявите формат чаепития и сделайте только сладкий стол. Это поможет вам значительно сэкономить свадебный бюджет.

Идея №4. Вдвоем

Помолвка — это праздник двоих сердец. Поэтому вы имеете полное право отметить ее вдвоем. Так как хочется вам, а не родителям или друзьям. Если вы давно живете вместе, помолвка может стать поводом для обновления отношений. Назначьте свидание в тихом ресторане, прогуляйтесь по городу, проведите ночь в уютном отеле. Это позволит вам посмотреть друг на друга под иным ракурсом и восстановить романтические чувства.

Идея №5. Путешествие

Не представляете, как отметить помолвку без застолья? Мы предлагаем – путешествие. Если у вас есть авто, пропишите маршрут в тот город, где вы еще никогда не были. И смело отправляйтесь в путь. Новые эмоции, люди и места вдохнут свежую струю в ваши отношения. Вы узнаете, как это прекрасно — проснуться в неизвестном городе в обнимку с любимым. Кто знает, будет ли у вас еще такая возможность?

Путешествие может быть и дальним. Давно мечтаете отправиться на острова или хотя бы в Турцию? Если средства и время позволяют, устройте медовое путешествие в честь помолвки. А после свадьбы займитесь обустройством семейного очага. Долой стереотипы!

Советы по организации «помолвочной» вечеринки

  • Уделяйте больше времени друг другу. В суматохе организации праздника не забывайте, зачем вы собрались. Это ваш праздник. Чаще целуйтесь и обнимайтесь.
  • Наймите фотографа. Делайте больше кадров, где вы вдвоем. Разошлите фотографии друзьям после вечеринки с приглашением на свадьбу.
  • Праздничные агентства не советуют совмещать помолвку с девичником и мальчишником. Эти мероприятия имеет абсолютно противоположные значения.
  • Поблагодарите гостей. Разошлите им открытки после вечеринки с благодарностью, что посетили ваш праздник. Ведь на помолвку гости приходят с подарками, и они также ждут ответный презент.
  • Пригласите только тех людей, которые будут на вашей свадьбе. Не стоит приглашать кого-то ради приличия или с целью моральной компенсации. Иначе конфликт с этим человеком может омрачить всю вашу свадьбу.

Видео о традициях помолвки

 

Видеоматериал, который поможет разобраться в сути помолвки и вспомнить старинные традиции.

 

советы, идеи и традиции разных стран мира

Помолвка всегда была одним из важных моментов для пары. Рассказать родным и близким о своем желании скрепить друг друга узами брака – решение важное и неизбежное. С этого момента начинается подготовка к свадьбе, решаются вопросы по организации торжества: начиная от поиска ресторана и заканчивая оформлением пригласительных для гостей. У некоторых народов помолвка – это целое событие в жизни пары, чем-то похожее на свадьбу по своему размаху!

Как организовать помолвку? На что обратить внимание, какие нюансы учесть? Свадебный портал Свадебка.ws ответит на эти и другие вопросы.

Помолвка молодых: где и как провести?

Как показывает жизнь, многие пары скептически относятся к тому, чтобы в принципе провести помолвку. Аргумент простой и понятный – лучше сэкономить бюджет и сделать саму свадьбу более шикарной. Но если вы запланировали неторжественную регистрацию брака или, наоборот, шикарнейшее торжество, то правильно организованная помолвка – хороший вариант объявить о том, что совсем скоро вы станете семьей.

Несколько идей для организации помолвки:

  1. Один из лучших и самых популярных вариантов – семейный ужин.
    Домашний уют поможет будущим родственникам поближе познакомиться и обсудить все важные нюансы будущей свадьбы. К тому же, это не слишком затратно.
  2. Пикник. Если время года и погода позволяют, устройте застолье на свежем воздухе. Раскрепощенная атмосфера, подвижные игры – эта встреча точно не будет скучной. Подготовка к ней минимальна – придумайте интересные развлечения и позаботьтесь об угощениях.
  3. Вечеринка в европейском стиле. В странах Европы для помолвки организовывают вечеринку в заведении, на которую зовут родных и друзей. В каком формате она будет – легкий фуршет или шикарное застолье, решать только вам самим. По традиции все приглашенные на помолвку должны вручить паре небольшие подарки.
  4. Тематическая вечеринка – более затратный, но оригинальный вариант для помолвки. Средневековье, ковбои, пираты, стиляги – вы можете выбрать любую тематику, все зависит только от вашей фантазии.
    Дополнить атмосферу праздника помогут различные атрибуты и фишки. Например, можно заказать парные футболки для молодых или подготовить приятные сюрпризы для приглашенных.

Организация помолвки: на что обратить внимание?

Какой бы вариант для проведения помолвки вы не выбрали, есть общие рекомендации по проведению данного торжества. Эти нюансы нужно учесть в любом случае:

  • Организация помолвки ложится на плечи самой пары. Но все же поставить в известность родителей о своем намерении нужно заранее. Даже если они хорошо относятся к вашему партнеру, новость о скорой свадьбе может их удивить.
  • Приглашайте только тех гостей, кто позже будет присутствовать на свадьбе.
  • Подготовьте подарки для близких родственников своего партнера. Они станут не только приятным сюрпризом, но и помогут наладить отношения невестки и свекрови, зятя и тещи.
  • Отмечайте помолвку тогда, когда вам удобно. Не стоит ее приурочивать к определенному моменту – официальному предложению или подаче заявления в ЗАГС.
  • Не лишним будет заказать услуги фотографа, чтобы запечатлеть этот удивительный вечер.

Помолвка в разных странах: уникальные традиции

В разных культурах существуют интересные традиции, связанные с обрядом помолвки. Какие-то ритуалы нам покажутся забавными, какие-то – странными. Давайте узнаем про самые интересные из них:

  • В Швейцарии будущие жених и невеста должны сдать специальный экзамен у священника, который и определит – готова ли пара связать себя семейными узами.
  • У индийцев жених просит руки девушки не у ее родителей, а у брата. А перед самой помолвкой он должен совершить подвиг, чтобы доказать свою готовность защищать свою семью.
  • Помолвка молодых в Новой Гвинее происходит с помощью сигареты! Жених скручивает из листьев табака сигару, положив в нее прядь волос, выкуривает ее до половины и передает своей матери. Та должна отнести сигару будущей невестке. Если девушка выкуривает сигарету до конца – значит, свадьбе быть!
  • На острове Ява потенциальный жених строит рядом с домом невесты небольшой домик из веток и листьев, в котором нет окна. Если девушка согласна стать его женой, то она должна сделать в этом домике окошко.

Красивая помолвка – немаловажный этап в отношениях молодой пары, который еще раз доказывает всю серьезность намерений. Поэтому если ее и организовывать, то делать это нужно интересно и оригинально. А как подготовиться к свадьбе, читайте на свадебном портале www.svadebka.ws. Здесь вы найдете много полезных советов и рекомендаций.

Свадебные конкурсы для гостей и молодоженов без тамады

Прикольные свадебные конкурсы для гостей без тамады подойдут для любой компании, их можно провести в кафе, дома и на природе.

Осознанный выбор свадьбы без тамады

Подготовка к свадьбе включает традиционные действия: подбор помещения, покупку свадебного платья и костюма, составление списка гостей, меню, поиск фотографа и ведущего. Однако часть молодоженов отказывается от приглашения тамады по ряду причин:

  • Гости хорошо знакомы друг с другом. Веселые, раскованные не нуждаются в дополнительной стимуляции тамадой.
  • Будущие супруги стеснены в деньгах, не хотят тратиться на приглашение профессионального ведущего.
  • Количество гостей небольшое (10-15 человек), в этих условиях приглашать тамаду может быть нецелесообразно.
  • Свадьба отмечается в компании родных, присутствие «чужака» на семейном празднике не всем придется по нраву.

Продолжительность свадьбы – не менее 4-5 часов, только «произносить тосты, пить, есть, танцевать» не получится, через 2 часа это наскучит, и гости засобираются домой. Поэтому в отсутствие тамады важно продумать, чем развлечь гостей, как сделать праздник ярким и интересным.

Застольные свадебные конкурсы без тамады

Даже без приглашения тамады важно выбрать, кто будет руководить процессом. Это могут быть свидетели или самые креативные друзья молодоженов. Можно распределить роли: кто-то будет ведущим, кто-то отвечает за музыкальное сопровождение, кто-то за конкурсы, кто-то за реквизит.

Конкурсы для свадьбы без тамады можно разделить на подвижные и застольные. Во время первых гости танцуют, выполняют задания на быстроту реакции, переодевание, разыгрывают сценки. Вторые служат для развлечения гостей за столом.

Конкурсы на свадьбу за столом без тамады разнообразны. Важно продумать не только тематику, но и время их проведения.

Музыкальный пинг-понг

Первый участник напевает строчку из любой песни, следующему необходимо напеть выдержку из другой песни, но с использованием одного-двух слов из предыдущей. Можно делать это в порядке расположения гостей за столом или кто быстрее вспомнит.

Пример: «Крошка моя, я по тебе скучаю, я от тебя письма не получаю…» — «Письма, письма лично на почту ношу, словно я роман с продолженьем пишу…» — «Я сочиняю роман, мужчина всей моей жизни, иду по вечному кругу…» — «О, Боже, какой мужчина, я хочу от тебя сына…».

 Изобрази эмоцию

Отвечающий за реквизит готовит бумажки, на которых написана эмоция (веселье, грусть, восхищение), это может быть просто смайлик или эпитет («Круто!», «Ужасно!», «Отвратительно!», «Прикольно!»). Листочки помещаются в непрозрачный предмет (в шапку или коробку). Гости по очереди достают по одной и с помощью мимики и жестов изображают написанное. Остальные участники угадывают.

Угадай, кто поздравляет

Жених с невестой выходят из зала. Гости записывают для них поздравление на видео, лучше если каждый скажет по 1 пожеланию. Молодожены на слух должны определить, кто произносит ту или иную фразу.

Скажи правду или выпей

Аналог известной игры «Правда или действие» поможет малознакомым гостям лучше узнать друг друга и раскрепоститься. Каждый по очереди задает каверзный вопрос соседу, сидящему сбоку или напротив, а тот или отвечает на него, или выпивает порцию алкоголя.

Вопросы могут быть разные, главное, чтобы не пошлые и не обидные для участников. К примеру: «Что ты скрывал от родителей в детстве?», «Брал ли ты когда-нибудь чужое?», «Чем любишь заниматься в одиночестве?». Можно заранее написать вопросы на бумажных листочках и положить в шляпу. Участники, передавая ее друг другу, читают доставшуюся бумажку вслух, дают ответ или выпивают стопку.

Проверка трезвости

Эти конкурсы на свадьбу для гостей без тамады будут уместны в разгар застолья, когда все уже достаточно выпили и расслабились:

  • «Скороговорка». Нужно прочитать или повторить скороговорки. Прикол в том, что при неправильном произношении они похожи на матерные: «Еду я по выбоине, из выбоины не выеду я», « Было у меня 2 шляпы, одна модна, другая не модна». При присутствии на свадьбе детей лучше ограничиться просто сложными созвучиями: «Кокосовары варят в скорококосоварках кокосовый сок», «В Кабардино-Балкарии валокордин из Болгарии».
  • «Не перелей». Каждый участник по очереди наливает в емкость немного спиртного и передает дальше, кто прольет, должен выпить содержимое сосуда.
  • «Перевертыши». Необходимо угадать задуманную фразу по той, где все слова заменены на антонимы. Это может быть название фильма, книги или крылатые выражения. Пример: «Индейка кабану подруга» — «Гусь свинье не товарищ»; «Чужие башмаки подальше от ног» — «Своя рубашка ближе к телу».

Возможны и другие игры за столом без тамады: сбор денег на рождение мальчика и девочки в разноцветные колготки, пожелания молодым, начинающиеся на выпавшие буквы, чтение забавных стихов про супругов по ролям, викторина для жениха с невестой на знание друг друга.

Все зависит от возраста, статуса, темперамента, жизненных устоев гостей. Также стоит позаботиться о небольших подарках для конкурсантов, гостям будет приятно их получить и оставить на память.

Веселые танцевальные конкурсы

Веселые конкурсы продолжаются на танцполе. Нужно помнить о нюансах:

  • не стоит принуждать к участию того, кто не хочет этого делать;
  • задания не должны быть сложными;
  • длительность 1 состязания не более 15 минут;
  • нужно делать достаточные перерывы между конкурсами.

Тут важна организация музыкального сопровождения с учетом вкуса гостей.

Одно из забавных состязаний – «Перевоплощение в противоположный пол»: девушки изображают, как танцуют молодые люди, а те – как двигаются как девушки.

«Танцуй сидя»: мужчины садятся на стулья в ряд и двигаются под музыку. Играет 1-я мелодия, танцуют только ноги, 2-я — только руки, третья — туловище, 4-я — только голова. Особенно смешно будет выглядеть, если 4-я мелодия будет самой ритмичной и интенсивной.

«Спина к спине»: равное количество мужчин и женщин встают друг к другу спиной, соединяют руки в локтях в замок. Под музыку пары танцуют, когда музыка смолкает, меняются партнерами. Кто делает это медленнее — выбывает из конкурса.

Свадебные игры без ведущего на природе

Летом в хорошую погоду имеет смысл провести свадьбу на природе. Достоинств у этого варианта множество: свежий воздух, романтичная обстановка, а фото и видео получатся отличного качества. С точки зрения экономии это один из самых недорогих вариантов: не нужно снимать помещение, вместо этого подойдет шатер.

Сложности на природе могут возникнуть с музыкой, нужно запастись аккумуляторами, продумать запасной вариант сопровождения. Да и к закускам лучше подойти тщательнее, не стоит использовать быстро портящиеся продукты. Большой плюс, что на природе появляется возможность приготовления блюд на открытом огне.

Важно заранее придумать сценарий свадьбы без тамады с конкурсами, подходящими для данных условий.

Что хорошо на природе, так это большое пространство, поэтому упор стоит сделать на подвижные состязания. Молодежь любит эстафеты, такие как бег в ластах, мешках, с мячом или пластиковыми бутылками, зажатыми между ног.

Другой вариант — жмурки. Водящий с завязанными глазами становится в центр, а участники двигаются по кругу. При команде «стоп» тот, кто водит, должен определить, что за человек стоит напротив. Эта игра больше подходит для компаний хорошо знакомых людей.

«У кого больше шариков»: разделиться на 2 команды, одна за жениха, другая за невесту. В течение оговоренного времени участники перебрасываются воздушными шарами. На территории какой команды останется меньше шариков, та и победила.

Существуют и другие подвижные конкурсы на свадьбу смешные без тамады. Но можно поиграть во что-то более спокойное. Интересное развлечение – «Кто ты?». Участники по очереди помещают на лоб карточку со словом (пример: «холодильник», «рыба») и пытаются угадать его, задавая наводящие вопросы окружающим. Ответы на них могут быть только «да» или «нет».

Интересные игры для свадебного торжества в домашних условиях

Провести свадьбу реально и дома, особенно если планируется маленькое количество друзей или торжество в узком семейном кругу. Достоинством домашней свадьбы станет бесплатное помещение, уютная атмосфера, возможность присутствия пожилых родственников, которые смогут передохнуть в спальне.

Подготовка к такому торжеству включает декор жилища, для этого можно использовать покупные и самодельные украшения, постеры. Также нужно подобрать конкурсы на свадьбу в домашних условиях. На помощь могут прийти верные друзья и подруги молодоженов. Они помогут оформить плакаты с пожеланиями молодым.

Прикольные свадебные конкурсы для гостей без тамады, которые можно провести дома:

  • Игры с переодеванием. В темный мешок складываются забавные вещи: чепчики, предметы нижнего белья большого размера, слюнявчики, панамы, парики, бахилы. Каждый участник застолья не глядя выбирает себе аксессуар, в котором и будет ходить часть вечера. Есть другой вариант – приодеть свою вторую половинку.
  • Творческие конкурсы. Можно раздать листы со словами и вместе выступить, читая по ролям забавные пожелания и напутствия молодоженам в стихах или прозе. Рисунки маркерами на ватмане с завязанными глазами на заданную тематику, изготовление «Коктейля любви для молодоженов» тоже станут довольно забавными и интересными состязаниями.
  • «Угадай о ком речь»: каждый из гостей на листочке пишет по 5 вещей, которые он любит и не любит, сворачивает бумагу, не подписывая, и отправляет в общий «котел». Игроки по очереди должны угадать, кто написал каждую записку. Или угадывают только молодожены. Можно писать любимые и нелюбимые фильмы, музыкальные группы, свои черты характера.
  • В маленькой компании можно поиграть в «Фанты», «Мафию», «Крокодил» и другие забавные игры.

Праздник бракосочетания в домашней обстановке с такими развлечениями будет уютным, задорным и непринужденным.

Создание свадебной атмосферы без тамады

Конкурсы придуманы, призы подготовлены, помещение украшено. Осталось теперь вдохнуть во все это жизнь, создать непринужденную, легкую, веселую обстановку. Гости должны с порога чувствовать себя комфортно и не скучать.

Современные аниматоры предлагают целый перечень развлечений, которые расшевелят даже самого флегматичного гостя:

  • Приглашение кавер-исполнителя или группы. Оригинальное звучание любимых всеми мелодий надолго запомнится и молодоженам, и гостям. Многие из артистов к тому же неплохо работают с публикой, поэтому могут частично заменить тамаду и дать возможность немного отдохнуть выбранным ведущим вечера.
  • Шоу мыльных пузырей. Что может быть романтичнее, чем под крики гостей «Горько!» целоваться внутри гигантского мыльного пузыря. Даже у взрослого человека с этим связаны приятные детские воспоминания, поэтому шоу понравится всем.
  • Огненное шоу. Оно завораживает, будоражит кровь, одновременно пугает и привлекает. Такое не забывается.
  • Выступление иллюзионистов. Популярный сейчас развлекательный жанр на праздниках. Хороший фокусник и рассмешить сможет, и удивить.
  • Бармен. Жонглирование бутылками, шейкерами и бокалами, поджигание готовых напитков, вкусные коктейли порадуют и поразят гостей.
  • Художники, рисующие шаржи.
  • Артисты юмористического жанра, мастера пародий тоже горячо любимы российской публикой еще со времен КВН и «Аншлаг». А посмотреть на их работу в жизни будет еще интереснее. Ведь настоящий юморист еще и мастер импровизаций.

Существует много вариантов разукрасить вечер, главное – заранее разузнать о приглашаемом артисте, почитать отзывы, оценить, насколько данный жанр будет интересен гостям.

Все продумано, сценарий рассчитан по минутам, прикольные свадебные конкурсы для гостей без тамады подготовлены, но вдруг что-то пошло не по плану. Нет повода для уныния, ведь эта непредсказуемость делает свадьбу каждой пары уникальной и незабываемой.

Как создать эффективный план взаимодействия с клиентом с помощью видео [+ шаблон]

Я только что описал то, как большинство менеджеров по работе с клиентами проводят свое время. Но давайте не будем путать взаимодействие с вовлечением.

Итак, что я имею в виду под вовлечением?

В качестве менеджера по работе с клиентами вам необходимо:

  • Поднять свои разговоры на стратегический уровень, который позиционирует вас как надежного советника.
  • Расширьте свою сеть и укрепите доверие и влияние с людьми, которые контролируют бюджеты и решения.
  • Убедитесь, что ваши клиенты заинтересованы в том, что вы хотите сказать, и ваши рекомендации вдохновляют их на действия.
  • Убедитесь, что ваши клиенты осознают ценность, которую вы приносите.

Уф!

Я собираюсь показать вам, как этого добиться (или, по крайней мере, как начать), с пошаговым руководством по созданию эффективных планов взаимодействия, которые развивают ваши отношения с клиентами.

Но с изюминкой.

Поскольку карантин и социальное дистанцирование эффективно закрывают личные встречи, ваш план взаимодействия с клиентами будет включать персонализированные видеосообщения, чтобы действительно выделиться и заставить ваших клиентов узнать вас, понравиться вам и доверять вам.

Практически.

Шаг 1. Картирование отношений

Ваша цель — построить правильные отношения с нужными людьми и поощрять двусторонний диалог, обмен идеями и обмен информацией.

Составьте список всех сотрудников организации вашего клиента, которые могут помочь вам в достижении ваших целей. Это включает людей, которых вы знаете, и людей, которых вы не знаете.

  • Любое лицо, принимающее участие в принятии решения о назначении и удержании вас в качестве поставщика.
  • Держатели бюджета, которым могут потребоваться дополнительные услуги.
  • Люди, обладающие влиянием, которые могут помочь вам в выполнении задач.
  • Всем, кто любит много шуметь и может доставить неприятности.

Посмотрите за пределы организационной диаграммы на скрытых влиятельных лиц, спросив себя: «Могут ли они помочь или навредить тому, чего я пытаюсь достичь?»

Если да — включите их в свой список.

Далее оцените качество ваших отношений? Они вас любят, ненавидят или что-то среднее? Это поможет вам задать правильный тон вашей стратегии взаимодействия. Не волнуйтесь, если сначала это будет догадка.Вы скоро узнаете, верны ли ваши теории, как только начнете разговаривать с людьми.

Если у вас получается большой список, сократите его до 40 самых влиятельных контактов, чтобы ваш план взаимодействия был управляемым.

СВЯЗАННЫЕ С: Сопоставление отношений для управления ключевыми клиентами для полного руководства по определению лиц, принимающих решения, и влиятельных лиц ваших клиентов.

Шаг 2: Исследование

Теперь пришло время для некоторых исследований.

Что вы можете узнать о бизнесе вашего клиента, его отрасли, их конкурентах и ​​новых тенденциях?

Каковы интересы ваших контактов, текущие задачи и приоритеты?

Каковы последствия всех этих факторов? Где пересекается ваше решение? Составьте свою точку зрения и подумайте о том, как вы можете преобразовать полученную информацию во что-то полезное, чтобы начать разговор с вашим клиентом.

Всегда думайте про себя: «И что? Что теперь?»

Запишите свои идеи и подкрепите их доказательствами, чтобы повысить доверие и сделать вас авторитетом. Это отличные источники для поиска контента, который поможет начать разговор.

  • Обновления продуктов (новые функции)
  • Информация о продуктах (как)
  • Тенденции отрасли (ваши и их)
  • Новые книги, технические описания или тематические исследования.
  • Новостные статьи и текущие события.
  • Деловые обзоры
  • Результаты опроса (например, удовлетворенность клиентов)
  • Контроль за обращением в службу поддержки
  • Производительность SLA и KPI
  • Данные транзакций клиентов
  • Контрольные данные (например,г. отраслевые отчеты)

СВЯЗАННЫЕ: Лучшие способы экономии времени для исследования вашего клиента . Как и где найти информацию о людях, компаниях и отраслях.

Шаг 3: Вовлеките

Помните тот список из 40 контактов? Теперь разделите их на четыре группы по десять человек в зависимости от результата, которого вы хотите достичь. Нет правильного или неправильного. Для вас это просто должно иметь смысл. Например:

  1. Увеличить доход.
  2. Люди, которых мне нужно знать, но не знаю.
  3. Спросите отзывы.
  4. Повысьте уровень удовлетворенности.

Если у вас есть одна цель для всех ваших контактов, сделайте это более детально. Например, если вашей целью для всех было увеличение доходов, ваши цели могут быть следующими:

  1. Продать больше.
  2. Кросс-продажа.
  3. Продления.
  4. Мне нужно закрыть старые возможности.

Так зачем это делать?

Управляемая рабочая нагрузка. Вы запустите свой план взаимодействия с 10 людьми в неделю в течение 4 недель, что значительно упрощает управление ответами, чем отправку всем 40 людям одновременно.

Темы контента. Вы создадите 9 частей контента, связанных с результатами для каждой группы, которыми вы будете делиться в течение 12 недель. Итак, 9 контента x 4 группы = 36 единиц уникального контента. Да, вам нужно будет персонализировать каждое общение, но все же оно гораздо более масштабируемое, чем 9 материалов x 40 человек = 360 единиц уникального контента.

Вот почему менеджеры по работе с клиентами не могут контролировать свою стратегию взаимодействия. Они думают «один к одному», а не «один ко многим».

Работайте умнее, а не усерднее.

Каждое сообщение должно иметь аналогичную структуру, должно следовать из предыдущего и приближать вас к вашей цели.

  • Представьте тему или тенденцию
  • Включите доказательства (статьи, новости, исследования) или данные (отчеты, опросы, обзоры)
  • Объясните, почему вашему контактному лицу должно быть не все равно
  • Поделитесь своим советом или рекомендацией
  • Призыв к действию (спросите ваш контакт, чтобы что-то сделать) ИЛИ
  • Следующий шаг (действие, которое вы предпримете)

Важно всегда включать призыв к действию (CTA) или следующий шаг, потому что это микро-обязательства, которые поддерживают разговор и дают это импульс.

Вот пример того, как вы можете использовать отраслевой отчет, чтобы начать разговор.

Hi Warwick,

См. В приложении Ежегодный глобальный обзор CPO Deloitte за 2019 год.

На страницах 23–26 есть удивительная статистика — меня заинтриговало, что 51% респондентов сосредоточены на снижении риска.

Это приоритет для вас?

Позвольте коротко позвонить, чтобы я понял, чего вам нужно достичь в этом году, чтобы я мог сделать все возможное, чтобы поддержать вас.Вот ссылка на книгу времени в моем дневнике.

Коротко, по делу.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ: используйте слияние для персонализации и отправки массовых сообщений.

Последовательность коммуникаций в плане взаимодействия

Вот пример коммуникационной последовательности для вашего плана взаимодействия. Начните с сильного, а затем уменьшайте частоту и обязательства со временем. В противном случае вы рискуете прослыть спамом, отчаявшимися или нервными людьми.

Многие люди в вашем списке могут не знать, кто вы, или не понимать, что вы делаете, поэтому при необходимости включите краткое введение.

Последующие действия — это ответ или поиск ответа.

  • НЕДЕЛЯ 1: Введение + Подтверждение + Следующий шаг
  • НЕДЕЛЯ 2: Продолжение + CTA
  • НЕДЕЛЯ 3: Данные + Нет CTA
  • НЕДЕЛЯ 4: Нет связи
  • НЕДЕЛЯ 5: Последующие действия + CTA
  • НЕДЕЛЯ 6 : Запрос на подключение к LinkedIn
  • НЕДЕЛЯ 7: Подтверждение + Нет CTA
  • НЕДЕЛЯ 8: Нет связи
  • НЕДЕЛЯ 9: Последующие действия + CTA
  • НЕДЕЛЯ 10: Данные + Следующий шаг
  • НЕДЕЛЯ 11: Нет связи
  • НЕДЕЛЯ 12: Заключительное наблюдение + CTA

Запускайте эту последовательность каждую неделю, по одной группе за раз, пока вы не отправите всем в своем списке контактов:

  • Неделя 1, Группа A
  • Неделя 2, Группа B
  • Неделя 3, Группа C
  • Неделя 4, Группа D

В последнем сообщении последовательности сообщите своему собеседнику, что мяч находится на его площадке, если он хочет выйти в касание, а затем уйдет.Если вы связались с ними девять раз в течение трех месяцев и ничего не получили в ответ, то, вероятно, вы этого не сделаете. Хотя есть про-тактики, которые вы можете использовать, чтобы избежать призраков, об этом мы поговорим в следующей статье. Давайте сохранять оптимизм и предполагать, что ваш план имел ошеломляющий успех — я уверен, что так оно и будет.

Когда ваш план взаимодействия с клиентом будет завершен, вы переведете контакт в цикл обслуживания, где вы продолжите общаться на регулярной основе (ежемесячно, ежеквартально, два раза в год).

Если появляются дополнительные цели или если вы еще не совсем достигли того, что вам нужно, вы можете решить перенести их в новый план взаимодействия.

Сосредоточьтесь на общении последовательно и целенаправленно.

PRO TIP. Вы можете запланировать доставку отдельного сообщения электронной почты или использовать правила для задержки доставки всех сообщений, удерживая их в папке «Исходящие» в течение определенного времени после нажатия кнопки «Отправить».

Шаг 4: Персонализированные видеосообщения

Видео — новый черный цвет.По данным Cisco, к 2023 году через Интернет будет передаваться около 1 миллиона минут видео в секунду. Видео привлекает внимание, объединяя звуки и движения таким образом, чтобы они были исключительно эффективными при передаче сообщения.

Фактически, в исследовании Forbes в 2010 году (я знаю, оно старое) 59% руководителей сказали, что они предпочли бы смотреть видео, а не читать текст. И более половины из них делятся видео с коллегами.

Наш мозг ОБОЖАЕТ визуальный контент. Вот как мы устроены.Мы обрабатываем визуальные эффекты в 60 000 раз быстрее, чем текст. Согласно исследованию Forrester, Как видео захватит мир , «видео стоит 1,8 миллиона слов».

Хорошая новость в том, что теперь вы можете создавать персонализированные видеосообщения за считанные минуты. Это простой и эффективный способ связаться с вашими клиентами, создать ценность, развить взаимопонимание, продемонстрировать вашу индивидуальность и опыт и запомнить.

И в то время, когда никто не встречается лицом к лицу, они ваше секретное оружие, чтобы вас заметили и вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень

Вот 30 идей по содержанию видеосообщения, которые может под силу каждому менеджеру по работе с клиентами. create:

  1. Итоги встреч
  2. Виртуальные знакомства с коллегами
  3. Знакомство с менеджером по работе с ключевыми клиентами.
  4. Подготовка к встрече. Повестки дня, время, дата и т. Д.
  5. Делитесь записями собрания. обобщить ключевые моменты / действия / основные моменты
  6. Подпись электронной почты. Запишите коротко обо мне и приложите его к своей подписи.
  7. Quarterly Business Review основные моменты
  8. Разъясняющие видео. Как использовать функцию и т. Д.
  9. Отзывы клиентов. Поощряйте или подтверждайте ввод.
  10. Примите участие в исследовании конкретного случая
  11. Поделитесь отзывом
  12. Служба поддержки.
  13. Акции.Продемонстрируйте любые специальные предложения.
  14. Выпуски продукции.
  15. Специальные мероприятия. Вебинары, конференции, рассылка приглашений и напоминаний.
  16. Развитие событий.
  17. Делитесь знаниями. Продемонстрируйте технические документы, исследования и другой контент.
  18. Объявления компаний. Новости, обновления продуктов.
  19. Поздравляю. Отмечайте вехи, события, планы счетов
  20. . Подведение итогов, обновление статуса.
  21. FAQ.
  22. Переговоры по договору (защитить паролем)
  23. Благодарность.Скажи спасибо.
  24. Сводка новостей. Любые тенденции, истории, статьи для выделения.
  25. Поделитесь результатами опроса
  26. Анализ данных, включая данные клиентов и контрольные данные
  27. Вне офиса.
  28. Поощрение.
  29. Новые связи в LinkedIn
  30. Презентация коммерческого предложения

Лучшие практики видеосообщения

  • Будьте краткими. Wistia говорит, что видео продолжительностью менее двух минут лучше всего для максимального вовлечения.
  • Первые 10 секунд на счету! Немедленно произнесите имя зрителя, чтобы привлечь его внимание и рассказать о цели вашего видео.
  • Знайте, что вы собираетесь сказать, прежде чем это сказать. Запишите маркированный список или даже короткий сценарий в заметку и приклейте его рядом с камерой, не забывая призыв к действию. Вы можете попробовать приложение телесуфлер, если у вас косноязычие. Но не бойтесь мелких ошибок или слов-вставок — это реальная жизнь, которая сделает ваше видео более интересным.
  • Добавьте слова «ВИДЕО» и «ЛИЧНО» в строку темы, чтобы увеличить шансы, что ваше электронное письмо будет открыто.
  • Включите миниатюру видео в свое электронное письмо, чтобы увеличить вероятность его просмотра.
  • Убедитесь, что вы снимаете в хорошо освещенном тихом месте (желательно лицом к окну). Запишите тестовое видео и проверьте кадр на предмет нежелательных отвлекающих факторов.
  • Не переусердствуйте. Видеосообщения потеряют свое очарование, если вы будете использовать их каждый раз, когда общаетесь со своим клиентом. Сделайте их частью своей общей стратегии, а не единственным планом. Цикл по

Синтаксис сценария — Home Assistant


Скрипты — это последовательность действий, которые выполняет Home Assistant.Скрипты доступны как единое целое через автономный компонент Script, но также могут быть встроены в автоматизацию и конфигурации Alexa / Amazon Echo.

Базовая структура синтаксиса скрипта — это список карт «ключ-значение», содержащих действия. Если сценарий содержит только 1 действие, список обертывания можно не указывать.

  # Пример интеграции скрипта, содержащий синтаксис скрипта
сценарий:
  example_script:
    последовательность:
      # Это написано с использованием синтаксиса скрипта
      - сервис: свет.включить
        данные:
          entity_id: light.ceiling
      - сервис: notify.notify
        данные:
          сообщение: 'Включил потолочный светильник!'
  

Позвоните в службу

Самый важный из них — это действие по вызову службы. Это можно сделать разными способами. Чтобы узнать обо всех возможных вариантах, посетите страницу обращения в службу поддержки.

  - псевдоним: Свет в спальне включен
  сервис: light.turn_on
  данные:
    entity_id: group.bedroom
    яркость: 100
  

Активировать сцену

Сценарии

могут также использовать сокращенный синтаксис для активации сцен вместо вызова сцены .Turn_on сервис.

  - сцена: scene.morning_living_room
  

Переменные

Команда переменных позволяет вам устанавливать / переопределять переменные, которые будут доступны для шаблонов в действиях после нее.

  - переменные:
    сущности: light.kitchen, light.living_room
    яркость: 100
- псевдоним: Контрольные огни
  сервис: light.turn_on
  данные:
    entity_id: "{{entity}}"
    яркость: "{{яркость}}"
  

Проверить условие

При выполнении скрипта вы можете добавить условие, чтобы остановить дальнейшее выполнение.Когда условие не возвращает истинное значение , сценарий прекращает выполнение. На странице условий задокументировано множество различных условий.

  # Если Пол дома, продолжить выполнение скрипта под этими строками
- состояние: состояние
  entity_id: device_tracker.paulus
  состояние: 'дом'
  

Задержка

Задержки полезны для временной приостановки вашего скрипта и запуска его позже. Мы поддерживаем различные синтаксисы задержки, как показано ниже.

  # секунды
# Ждет 5 секунд
- задержка: 5
  
  # ЧЧ: ММ
# Ждет 1 час
- задержка: '01: 00 '
  
  # ЧЧ: ММ: СС
# Ждет 1,5 минуты
- задержка: '00: 01: 30 '
  
  # Поддерживает миллисекунды, секунды, минуты, часы, дни
# Может использоваться в комбинации, требуется хотя бы один
# Ждет 1 минуту
- задержка:
    минут: 1
  

Все формы принимают шаблоны.

  # Ожидает сколько минут input_number.minute_delay установлено на
- задержка: "{{состояния ('input_number.minute_delay ') | умножить (60) | int}} "
  

Подождите

Эти действия позволяют сценарию ожидать, пока объекты в системе не будут находиться в определенном состоянии, как указано в шаблоне, или когда произойдет какое-либо событие, выраженное одним или несколькими триггерами.

При использовании в автоматизации доступна переменная trigger . См. Доступные данные-триггеры.

Подождите, шаблон

Это действие оценивает шаблон, и если это правда, сценарий будет продолжен.Если нет, то он подождет, пока это не станет правдой.

Шаблон повторно оценивается всякий раз, когда ID объекта, на который он ссылается, изменяет состояние. Если вы используете в шаблоне недетерминированные функции, такие как now () , он не будет постоянно переоцениваться, а только при изменении идентификатора объекта, на который имеется ссылка. Если вам нужно периодически переоценивать шаблон, обратитесь к датчику из компонента «Время и дата», который будет обновляться ежеминутно или ежедневно.

  # Подождите, пока медиаплеер не остановит воспроизведение
- wait_template: "{{is_state ('media_player.этаж ',' стоп ')}} "
  

Подождите триггера

Это действие может использовать те же триггеры, которые доступны в разделе автоматизации триггер . См. Запуск автоматизации. Скрипт будет продолжаться всякий раз, когда срабатывает любой из триггеров.

  # Подождите, пока не загорится пользовательское событие или свет, и оставайтесь включенными в течение 10 секунд
- wait_for_trigger:
    - платформа: событие
      event_type: MY_EVENT
    - платформа: состояние
      entity_id: light.LIGHT
      to: 'on'
      для: 10
  

Время ожидания

С обоими типами ожидания можно установить тайм-аут, по истечении которого сценарий продолжит выполнение, если условие / событие не выполнено.Таймаут имеет тот же синтаксис, что и delay , и, как delay , также принимает шаблоны.

  # Подождите, пока датчик не перейдет в состояние «включено» в течение 1 минуты, прежде чем продолжить выполнение.
- wait_template: "{{is_state ('binary_sensor.entrance', 'on')}}"
  тайм-аут: '00: 01: 00 '
  

Вы также можете заставить сценарий прерваться после тайм-аута, используя необязательный параметр continue_on_timeout: false .

  # Wai  

Отслеживание взаимодействия с контентом через GTM

Глядя на отчеты Google Analytics, можно подумать, что вы довольно хорошо представляете, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, не так ли? Я имею в виду, что вы отслеживаете здесь события, просмотры страниц, а также пользовательское время, специальные параметры, специальные показатели и вычисляемые показатели — все это часть вашего повседневного жаргона.Но вы также, вероятно, знаете, насколько бесполезно это отслеживание. В конце концов, все, что вы видите, — это числа, которые отражают определенные результаты, достигнутые посетителями на сайте, и насколько эти результаты соответствуют вашим предвзятым целям и задачам, верно? Трудно обдумать отдельные варианты использования, которые постоянно встречаются на сайте, и сделать общие выводы или выявить тенденции бизнеса на основе этих наборов данных может быть действительно очень проблематично.

В ожидании моего предстоящего выступления на SMX München я подумал, что покажу довольно изящный способ настройки того, что вовлеченность в контент означает для каждой статьи, и как это кодировать с помощью Диспетчера тегов Google.

Поскольку этот блог — практически единственная цифровая собственность, в которой я заинтересован, для меня очень важно найти , означающее , в данных о содержании, которые я просматриваю. Я делал это много раз раньше в таких статьях, как:

И так далее и тому подобное. Но я еще не рассмотрел, по крайней мере, на самом деле, , сколько времени пользователи на самом деле проводят , занимаясь моим контентом . Другими словами, я хочу видеть что-то вроде этого:

Мне интересно знать, среди прочего, из всех времени, которое пользователи проводят на странице, сколько из этого времени они взаимодействуют со страницей.

!!! ОБНОВЛЕНИЕ !!! Мне пришлось переписать части этой статьи из-за серьезных ограничений в использовании пользовательского времени для сбора данных. Продолжайте читать, пока не дойдете до шага 4. Пользовательское время . В начале этого шага идет еще одно ОБНОВЛЕНИЕ , где я связываю вас с исправленной версией статьи. Обновленная статья начинается сразу после Step 3 и ведет вас до самого конца, так что вам не нужно возвращаться сюда, если вы не хотите получать удовольствие от комментариев.!!! КОНЕЦ ОБНОВЛЕНИЯ !!!

Это очень сложная тема для взлома, поэтому мне пришлось где-то ее обосновать. Введите Yleisradio (YLE; Финская радиовещательная компания) и Chartbeat.

Икс

Информационный бюллетень Simmer

Подпишитесь на информационный бюллетень Simmer, чтобы получать последние новости и материалы от Симо Ахава на свой почтовый ящик!

YLE и Chartbeat

Неделю назад я имел удовольствие побывать в гостях у друзей в YLE с группой единомышленников, всех интересующихся аналитикой.Яакко Оджалехто, Леэви Кокко и Сами Маттила, ребята из YLE, показали нам, как они воспроизвели исследования Chartbeat по вовлеченности и как они используют эти данные, чтобы кормить своих репортеров и журналистов более действенными данными о том, как их контент находится на этой огромной цифровой собственности.

Исследование Chartbeat показало, среди прочего:

Как повысить вовлеченность пользователей в 2021 году [4 стратегии]

Определение «заинтересованного пользователя» варьируется от продукта к продукту.

Для приложения с делами вовлеченный пользователь должен входить в систему каждый день, чтобы добавлять и завершать элементы, тогда как для приложения для выставления счетов вовлеченный пользователь может входить в систему только один раз в месяц. Не существует единого количественного определения вовлеченности в различных продуктах.

В отличие от просмотров страниц, посетителей, вернувшихся посетителей и конверсий, также нет аналитического приложения, которое может мгновенно сказать вам то, что вам нужно знать. Но игнорировать помолвку на свой страх и риск. Просто спросите Snapchat. Их оценка в 20 миллиардов долларов была в значительной степени основана на том, что почти целое поколение людей подписывалось на их продукт несколько раз в день.

Почему важно вовлечение пользователей?

Большинство подписавшихся клиентов будут использовать продукт только один раз. Это верно для каждого продукта с бесплатной пробной версией. В этом нет ничего удивительного; это ошибка воронок в действии. Когда вы устраняете все препятствия для регистрации, вы получаете множество подписок. К сожалению, большое количество регистраций не приносит пользы большому количеству клиентов. Покупатели — это результат ряда событий. Вот простой обзор:

Как повысить вовлеченность пользователей

Вовлечение клиентов — это всего лишь одна часть головоломки, но ее так часто игнорируют, что можно быстро добиться успеха.Вот 4 стратегии повышения вовлеченности клиентов.

1. Произведите сильное первое впечатление

Каждый день потенциальный покупатель впервые видит ваш интерфейс. Об этом можно забыть в командах, которые всегда проектируют для себя. На первом экране, который видят ваши пользователи, есть 3 важные задачи.

  1. Объясните, как работает ваш продукт.
  2. Мотивируйте ваших пользователей начать работу.
  3. Сообщите вашим пользователям, как получить помощь, если и когда она им понадобится.

Продукты, которые не выполняют ничего из вышеперечисленного, обладают точным поведением, для которого они предназначены. Пользователь выйдет из системы и, скорее всего, никогда не вернется.

Есть много отличных способов приветствовать новых пользователей вашего продукта и показать им все. Существуют чистые листы, руководства, фиктивные данные и т. Д. Простой первый шаг, который мы рекомендуем сделать клиентам Intercom, — это отправить приветственное сообщение, чтобы лично поприветствовать каждую новую регистрацию. Это отлично подходит для начала разговора, что, в свою очередь, увеличивает конверсию.

Приветствие и привлечение новых пользователей

Все имеющиеся у нас данные говорят о том, что приветственные сообщения в приложении с большей вероятностью будут прочитаны, на них будут нажимать и на которые будут отвечать, поэтому мы рекомендуем нашим клиентам отправлять их. Некоторые люди просто ответят «Спасибо». Другие спросят, как создать приветственное сообщение, задать вопросы или выявить ошибки.

Простое общение с пользователями — отличный способ побудить их задавать вопросы, опробовать функции и оставаться на связи.Начиная диалог, они с гораздо большей вероятностью скажут такие вещи, как «Как я могу отправить электронное письмо неактивным пользователям?» или «Как мне использовать теги?».

В лучшем случае вы привлечете больше клиентов, а в худшем вы узнаете, чего не хватает или что неправильно понимают в вашем продукте.

2. Постепенно раскрывайте всю глубину продукта

Каждый стоящий продукт имеет функции, которые не сразу становятся очевидными или полезными. Они могут включать в себя быстрые результаты, такие как уведомления и предупреждения по электронной почте, сторонние интеграции, функции экспорта и сочетания клавиш.

Эти более глубокие преимущества нельзя назвать сразу. В конце концов, кого волнует экспорт данных, прежде чем они получат данные или сочетания клавиш, прежде чем они воспользуются какими-либо функциями?

Большинство владельцев продуктов стараются раскрыть эти функции либо через несвоевременные рассылки электронной почты, либо через документацию, либо через FAQ. Ни один из этих подходов не работает.

Электронные письма приходят вне контекста, вне времени и с большей вероятностью прервут пользователя, чем заинтересуют его. Их ответ — заархивировать ваше сообщение и перестать читать будущие сообщения.

Если вы оставите описание функций и их продвижение в разделах часто задаваемых вопросов или справки, это означает, что их единственный шанс раскрыться — это когда у пользователя возникла проблема с частью вашего продукта. Сейчас не лучшее время, чтобы отвлекать их другими функциями.

Определить расписание сообщений

Мы советуем нашим клиентам создавать расписания сообщений, чтобы постепенно продвигать определенные функции. Когда вы хорошо разбираетесь в своей пользовательской базе, вы можете решить, какие второстепенные функции нравятся пользователям, а в какой — полезны.Как только вы это сделаете, остается только своевременно связаться с вами. Intercom позволяет отправлять людям серию электронных, push-сообщений и автоматических сообщений в приложении в зависимости от их индивидуального поведения. Каждое сообщение в кампании направляет людей к общей цели.

Всегда заканчивайте каждое сообщение сообщением клиентам, что вы готовы помочь, если у них возникнут вопросы. Это ключ к получению обратной связи, которая поможет вам настроить стратегию взаимодействия с клиентами.

3. Анонсируйте функции и улучшения в приложении

Единственный раз, когда ваших пользователей интересуют новые функции или улучшения продукта, — это когда они используют ваш продукт, так что именно здесь вы должны их анонсировать.

Сообщения в приложении привлекают ваших клиентов в десять раз лучше, чем электронная почта. Например, когда мы запустили нашу функцию «Умные кампании», мы объявили о новой функции клиентам, когда они прибыли в зону обмена сообщениями Intercom, через объявление в приложении. Это сообщение содержало видео с общим обзором функции и инструкциями по началу работы — люди могли щелкнуть по ней, протестировать ее и ответить на любые возникающие вопросы. Трудно представить, чтобы электронное письмо достигло подобного эффекта.

4. Привлекайте клиентов во время испытаний

Стартапы, как правило, делятся на две категории: те, которые решают проблемы, с которыми сталкиваются люди, и те, которые приятно проводить или которыми интересно пользоваться. Дон Додж назвал эти две категории витаминами и обезболивающими. Если ваш продукт является болеутоляющим, вы можете многому научиться у пользователей пробной версии.

В 30-дневной пробной версии есть два типа пользователей. Есть любители утомления, которые могут зарегистрироваться, увидев похвалу в Твиттере или ссылку на Hacker News.У них нет вашей проблемы, и они здесь только для того, чтобы быстро взглянуть на решение, которое вы создали. Эти ребята не являются потенциальными клиентами и редко будут иметь для вас ценные отзывы. Никогда не слушайте теоретических клиентов.

Затем есть подписчики, которые искренне заинтересованы в использовании вашего продукта, но их нужно подтолкнуть к успеху. Если вы не уверены, как выглядит успех каждого клиента, просто спросите их.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *